Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e il gestore di Repliku, raggiungibile all'indirizzo email privacy@repliku.io.

2. Dati trattati

Repliku tratta i dati necessari per creare l'account, collegare le sedi, gestire recensioni, generare risposte e fornire supporto.

  • Dati account: email, nome, stato beta/trial/abbonamento e metadati tecnici di autenticazione gestiti tramite Supabase.
  • Dati attivita e sedi: nome attivita, sedi, indirizzo, citta, categoria, paese, lingua predefinita e preferenze operative.
  • Recensioni: testo, autore pubblico, valutazione, data, metadati provider e stato risposta.
  • Risposte e report: bozze AI, testo modificato, stato pubblicazione, insight reputazionali e report condivisibili quando attivati.
  • Comunicazioni: supporto, feedback prodotto, candidature beta, richieste da pagina contatti ed email operative.
  • Dati fiscali e pagamento: dati di fatturazione inseriti dall'utente e dati pagamento gestiti da Stripe.
  • Dati tecnici: audit log, rate limit, health check, performance interne, metriche first-party di utilizzo beta e IP salvati in forma hash dove previsto.

3. Finalita

  • Creare e proteggere l'account utente.
  • Collegare le sedi autorizzate e sincronizzare recensioni.
  • Generare bozze di risposta, pubblicare risposte autorizzate e creare report reputazionali.
  • Fornire supporto, raccogliere feedback e gestire candidature beta.
  • Capire se i tester beta raggiungono il valore del prodotto, usando solo eventi tecnici first-party deduplicati e senza testo di recensioni o risposte.
  • Gestire pagamenti, fatturazione, sicurezza, prevenzione abusi e monitoraggio operativo.

4. Servizi di terze parti

Repliku usa provider tecnici necessari al funzionamento del servizio.

  • Supabase per database, autenticazione, sicurezza applicativa e Vault.
  • Vercel per hosting, funzioni server e cron job.
  • Zernio e/o Google Business Profile per collegamento sedi, lettura recensioni e pubblicazione risposte autorizzate.
  • OpenRouter e, se configurato, OpenAI o altri provider LLM per generare risposte e insight reputazionali.
  • Resend per email operative e transazionali.
  • Stripe per pagamenti, abbonamenti, customer portal e dati fiscali collegati al checkout.

5. Base giuridica

  • Esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall'utente.
  • Consenso quando richiesto per funzionalita opzionali o comunicazioni non strettamente operative.
  • Legittimo interesse per sicurezza, prevenzione abusi, audit, supporto e miglioramento del servizio.
  • Obblighi legali per dati fiscali, contabili e adempimenti applicabili.

6. Conservazione

  • Dati account e attivita: per la durata dell'account e per il periodo tecnico necessario alla chiusura.
  • Recensioni, risposte e report: per fornire il servizio e mantenere lo storico reputazionale richiesto dall'utente.
  • Supporto, feedback e contatti: per gestire la richiesta e migliorare il prodotto.
  • Audit log, rate limit, health check, performance, metriche beta e outbox email: secondo le policy di retention operative configurate nel sistema.
  • Dati fiscali: secondo gli obblighi di legge applicabili.

7. Trasferimenti extra UE

Alcuni provider possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi Repliku usa fornitori con garanzie contrattuali e tecniche adeguate, incluse clausole contrattuali standard dove applicabile.

8. Diritti dell'utente

L'utente puo richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilita dei dati scrivendo a privacy@repliku.io.

9. Cookie e tecnologie simili

Repliku usa cookie tecnici necessari per autenticazione, sicurezza e funzionamento dell'app. Non usa heatmap, session replay o analytics terze per la beta; gli eventi prodotto interni sono first-party e limitati a segnali funzionali. Eventuali strumenti di tracciamento marketing non essenziali saranno introdotti solo con informativa e consenso adeguati.

10. Modifiche

Repliku puo aggiornare questa informativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti registrati tramite email, dashboard o pagina pubblica.